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转账10秒、5年账务可追溯、100万以下转账无需U盾 全新升级的工行手机银行4.0还有哪些逆天的新功能?

2018年11月30日 16:43
编辑:东方财富网

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  近年来,随着智能移动终端的普及和移动互联网的快速发展,手机银行APP正逐渐成为银行业务深入客户的主渠道之一。为抢夺客户,各家银行都在不断对自家手机银行进行着迭代、优化,以提升用户体验。工商银行也不例外,近日,工商银行手机银行4.0焕新升级,成功上线。

  那么,工商银行手机银行4.0有哪些新功能?体验又如何呢?中国金融认证中心(CFCA)联合益派咨询对其进行了评测。

  评测环境及指标说明:

  产品版本:中国工商银行手机银行4.0

  性能测试系统:安卓&IOS

  体验设备:iPhone8-Plus

  系统版本:IOS12.1

  评测指标:本次评测主要从兼容性、性能、安全、功能体验四大部分进行。其中,功能体验从功能满足性、易用性、创新性及界面设计等方面进行分析。涉及到的功能包括工商银行此次改版的部分亮点功能以及常用功能。

  一、兼容性

  中国工商银行在141款当前主流安卓手机设备,覆盖的20多个手机品牌中,通过率为97.16%,整体看兼容性良好。

  二、性能情况

  基础性能方面,从设备CPU占用率、内存占用、应用启动用户体验时间、设备总流量消耗、应用启动时间、电池温度、电池消耗7个指标进行的测试。具体情况如下:

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  由CFCA兼容和性能测试平台提供的数据显示, 工商银行手机银行银行APP CPU占用率、总流量消耗等基础性能消耗优于行业均值,处于行业领先水平。

  三、安全情况

  52项安全评测指标,涉及通信安全、客户端运行时安全、客户端交互安全、客户端安全防护、代码安全测评、客户端业务逻辑安全性评测6大部分。新版中国工商银行手机银行客户端,在进行敏感业务操作时会通过与服务器交换随机数生成临时密钥对,临时密钥对一次一密,在敏感业务中能够抵抗重放攻击;在进行客户端交互体验时,软件在登陆界面处使用了自定义的键盘,为用户提供了安全保障。

  四、功能体验

  1、“随心查”—让用户随心所欲了解自己的财务状况与交易情况

  此次改版新增的功能“随心查”,是工商银行4.0版本的主要亮点功能之一。

  在使用“随心查”功能过程中,能充分感受到工商银行是以用户视角对账务进行分类、检索和追溯的,用户可以灵活查询长达五年内的收支状况,这么久远的查询时间是在体验其他手机银行时没有发现的。同时,“随心查”还支持第三方(支付宝等)快捷专项收支分析、明细关键词检索,给用户提供智能月度报告。此外,页面顶部的总体收支分析和工资分析可以随意切换,这不仅满足了用户随时了解自己工资与总收支的需求,也有效的帮助用户节约了逐张卡查询明细的时间。

  整个“随心查”功能以红色系、绿色系为两大主色调进行展示布局,红色代表收入,绿色代表支出,配合着收支曲线图以可视化的形式,让用户能更加充分并清晰明了的了解自己账户的收支。同时在工资分析页面有一个细节是一句很有特色的文案说明,“一点一滴,都是努力的回报”。工商银行在体现人们对收入不易认同感的同时,也潜移默化慢慢的给自己赢得了越来越多贴心的正能量形象。

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  2、金融服务—精选特色交易场景

  工商银行的金融服务主要在“智服务”这一板块里。该板块内容主要涵盖用户的理财投资以及其他金融服务。在移动互联网蓬勃发展的前提下,当前阶段个人金融的服务业态已经不仅仅是投资理财等简单的初级金融服务,也不是以往客户对银行服务的寻求,而是银行寻求对用户不同的需求场景进行全方面的切入。

  工商银行4.0版本不仅将之前的金融业务进行归类整合,同时也将特色金融场景拓展到更加垂直细分的领域,例如“环球通”功能可满足客户跨境汇款、资信证明、结售汇、出国旅游、留学等金融服务需求;“海外旅行”根据用户行为将场景划分为出行前、旅途中、归来后三类,然后分别为其提供金融服务;而“e起投”包含多种投资产品,如,贵金属、外汇、能源等,用户可以便捷参与国际市场投资,进行多元化资产配置;“智行天下”车主专区则主要为有车客户提供一站式车险理赔和养车用车服务等。不管用户处于何时,何地,何种情况,都能满足其不同的金融需求,线上与线下的结合非常契合。

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  3、云保管—用户的免费线上保管箱

  当今社会,人们的生活日渐丰富的同时个人的证件信息也越来越多,繁多的证件让用户越来越头疼。

  中国工商银行手机银行4.0版本的“云保管”功能是体验师发现的一个尤为惊喜的功能。在使用中发现,用户可在中国工商银行手机银行中安全、方便地上传、存储包括身份证、户口簿、护照、结婚证、毕业证等13种重要证照信息,并且个人信息的查询、下载也非常快速便捷。而且开通“云保管”功能的交互设计也非常人性化,步骤清晰易懂。不仅运用了人脸识别技术,还引入了图片信息识别(OCR技术),对客户的身份证、驾驶证等多种证照的智能化读取、展示都非常准确便捷。“云保管”不仅满足了用户高频次的业务办理需要,还兼顾了多样化的体验需求,在行业内的手机银行中,也是不可多得的功能。

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  值得关注的是,当用户开通了“云保管”功能后,每次使用“云保管”功能,都会提示用户“立即开启”。当点击后,出现的就是“人脸验证”的安全认证,这大大增加了手机银行的安全性。

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  4、主界面—主流UI的布局创新,时尚质感,提升情感体验

  工商银行手机银行4.0版本 ,全新的UI设计也是此次改版中比较出彩的地方。首页由之前的标准宫格布局改成现在包含“Banner +资讯条+自定义快捷菜单+个性化信息+活动板块推荐”多项内容罗列的页面设计。首页界面上的各个板块以及ICON元素之间的关系布局得当合理,在空间上营造了更好的印象。同时各个功能ICON所提供的视觉指引也能让用户直观的了解含义,减少认知负荷。快捷菜单区的功能ICON变为了每行4个,而不是之前的3个或有些银行的5个,很好的平衡了中老年用户与年轻用户的需要。

  同时有一些小细节的设置也很能提高用户的情感性、体验性需求。比如,资讯头条由之前的一条增加为两条,内容更充实;下方的板块增加了当天日期以及版本提示,手机银行版本更新时也为用户送上使用小贴士让用户进行了解,这些细节有助于潜移默化的打动用户。

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  5、常用功能体验—为偏重便捷性与偏重安全性的用户提供个性化操作选择

  (1)。我的账户

  工商银行手机银行4.0在“我的账户”里可免登录查询余额,用户不用登录也可轻松查看账户余额,了解本行资产情况,非常便捷。用户若登录前不想显示账户信息,可以在设置里关闭“快速交易”开关,进行关闭。

  (2)。交易明细

  交易明细的整个功能页面展示比较清晰,单屏能展示多条交易内容。在顶部会显示自己账户的基本信息和交易信息总收支情况。整个交易信息是按月-周-日进行归类,用户可以清晰明了的理解自己的消费情况,同时用户可通过点击明细,向下展开查看交易信息详情,无需跳转新页面,对用户来说也更加方便。

  (3)。转账汇款

  转账汇款中有一个亮点功能—“一点即转”,即向熟人(常用收款人)转账无需登录、一键转账,同时也不必担心盗刷盗转等风险。体验师还发现系统会根据客户转账金额的大小择优推荐认证方式,并支持客户选择适合自己的认证方式切换认证介质“U盾/支付密码/指纹/刷脸+短信认证”进行转账,让转账有安全保证的同时也更加的高效便捷,达到了安全与快捷的完美结合。

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  分析师还体验了一个很新颖的转账方式—语音转账,用户只需说出常用收款人的名称即可弹出转账页面。语音转账对普通话的识别非常准确,这直接省去了用户输入搜索收款人信息的步骤。值得关注的是,通过语音转账,10秒即可完成一笔转账。

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  (4)。生活缴费

  在生活缴费(e缴费)功能板块里,缴费功能非常丰富,不仅有水、电、煤、气等基本缴费服务,还有文娱、教育、财税、交通旅游等服务,几乎覆盖了生活方方面面的缴费项目,能够满足不同地区的多种缴费需求。同时用户还可以对常用缴费项目设置委托代扣、小额免密支付,或者预约缴费等,满足特定缴费需求。

  6、投资理财—优质并专业的金融投资服务

  在体验工商银行手机银行的投资理财模块时发现,其产品共分为13类,在首页顶部用户可看到总投资资产份额,随时了解自己的资产配置情况。其中理财产品作为主要产品占据“投资理财”页面的产品推荐位置。用户可查看“理财精选”—即银行根据用户综合数据信息所推荐的产品,或直接通过点击“理财”查看所有银行理财产品。整个理财产品页面,支持多个条件进行筛选,方便用户查找自己所需的产品,并且产品也较为丰富,理财基本信息展示充足。

  值的一提的是,在投资理财里,银行还向用户提供了“模拟交易”这一功能。提供账户贵金属、账户外汇、账户能源、账户农产品和账户基本金属等账户交易产品模拟交易服务,让那些初入投资领域,或是对其他投资理财产品又不是很熟悉的用户,通过使用此功能,熟悉与了解多样化产品投资,同时规避理财所带来的风险。

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  7、安全中心—让用户全面了解安全问题和进行个性化安全设置

  工商银行手机银行4.0,安全中心进行了全新升级。在使用手机银行的一键安全检测功能时,可以对自己的账户安全进行全景扫描,为用户生成直观清晰的检测报告,保障客户账户安全。还有一个安全设置功能是五重账户安全锁,用户可以通过启用境外锁、地区锁、夜间锁、境外无卡支付锁、限额锁等,对账户的交易地区、时间、限额进行精细化管理,满足多时段多场景的账户保护需求。

  值得一提的是在安全中心页面底部有账户近期登录的相关信息(型号、时间、地点)的可视化展示,方便用户了解自己账户的登录以及安全状况。

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  总结

  工商银行手机银行客户有超过3亿人,作为手机银行领头羊的存在,工商银行手机银行并没有固守不前,而是顺应互联网金融发展潮流,推陈出新打造了手机银行4.0,不仅以用户为中心精心打造了 “随心查”、 “云保管”,等功能,更有UI界面换新、贷款服务升级、智能语音交互、降低注册绑定门槛、手机银行安全升级加固等,整体上更加的智能、专业、便捷、安全。

(文章来源:中国电子银行网)

(责任编辑:DF376)

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