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玄武湖支行:做有温度的营销

2020年03月25日 16:45
来源: 江苏商报

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原标题:玄武湖支行:做有温度的营销

  病毒肆虐的开端,给2020年的“开门红”蒙上薄纱,覆巢之下安有完卵。街上行人寥寥无几,网点门可罗雀,传统的厅堂营销和外拓宣传在这场疫情“黑天鹅”事件中捉襟见肘,如何转型发展成为营业网点亟待解决的问题。为应对疫情之下客流锐减问题,紫金农商银行玄武湖支行主动谋变,积极制定线上营销方案,以线上网络教学落实客户回访和产品营销,助力网点存款理财稳定增长。

  玄武湖支行紧邻樱驼花园及锁金村等社区,长期以来成为周边居民的便民金融服务站,为满足疫情期间客户“不到店”背后的金融需求,该行积极推广线上服务,利用长期以来的客户积累,通过电话、微信逐个了解客户需求,考虑到支行储蓄客户老龄化占比高的特点,该行制作了简洁易懂的手机银行操作手册和操作视频并有针对性推送,同时通过视频、语音聊天等形式加强沟通,切实保障客户金融需求。此外,该行还制作了微信及支付宝绑卡攻略,切实帮助客户解决疫情期间小面额资金交易中的后顾之忧。

  疫情来袭,而凛冬中的温暖绝不缺席。下阶段,紫金农商银行玄武湖支行将进一步深化“线上+线下”服务,打造有温度有速度的柜面服务,与客户一起守望春归,迎接繁华喧闹。紫金农商银行


(文章来源:江苏商报)

(责任编辑:DF064)

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