ATM转账新规首日 拦截首起电信诈骗

2016年12月02日 07:56
作者:吴梦姗 田姣
来源: 南方都市报
编辑:东方财富网

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  昨日是央行关于银行账户管理新规实施的第一天,工商银行成功堵截了一起客户通过自动柜员机(A T M)转账的电信诈骗案件,为客户避免2 .8万元的资金损失。据悉,这是银行账户管理新规实施后,国内第一起被成功堵截的A T M转账电信诈骗。

  据工商银行湖南张家界永定支行大堂经理文璐介绍,昨日上午9点35分左右,一名客户向工作人员寻求帮助,称其接到一个未知电话,误以为是自己的朋友,就直接按电话里提供的账号在A TM跨行转账2 .8万元。完成转账汇款后,客户怀疑被骗,于是急忙跑到银行求助。永定支行迅速安排柜员帮助客户办理了转账撤销业务,整个事件处理时间不到10分钟,客户资金毫发无损。

  根据央行新规,自12月1日起,凡通过A T M转账均实行24小时后到账。为此,各家银行对系统和设备进行升级改造。南都记者昨日走访广州市区多家银行网点发现,五大行均已完成设备升级,并投入正常运营。

  央行:未按期完成ATM改造应担责

  事实上,在12月1日之前,多家银行都贴出公告提示将在一段时间内关闭A T M转账交易以对系统进行升级改造。而央行也在11月29日紧急发文,要求未按期完成个人A T M转账24小时后到账的银行,不得停止A T M转账交易;并强调,由于未完成改造工作而产生的电信诈骗,银行应当承担相关责任。

  昨日,南都记者在广州走访了工商银行、农业银行建设银行中国银行、广州农商行和平安银行等多家银行网点发现,银行已经完成了A T M系统的升级和改造,在存款人发起转账后,资金24小时后到账。

  而广东中行、广东工行、广东农行相关负责人均表示 ,已完成辖内全部A T M升级改造工作。

  不过,南都记者在操作平安银行琶洲雅郡花园社区支行的A T M时,转账页面暂没有出现相关提示。对此,该社区支行的客户经理表示,系统已经完成升级改造,从12月1日起跨行转账等都是要24小时才到账,最近几日,银行也会在A T M附近贴出相关的提示。

  如果存款人要实现24小时内到账,可以通过网上银行、手机银行、柜面等渠道办理转账业务。《通知》要求银行和支付机构提供转账服务时,应当向单位和个人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种方式以供选择,存款人在选择后才能办理业务。单位和个人可根据实际需求自行选择资金到账方式和时间。

  体验:撤销转账各有不同

  南都记者在操作各行新A T M系统时发现,对于24小时内转账可撤销这一操作,各行处理方式各有不同。

  南都记者在广州农商行琶洲支行的A T M操作时,在进入转账页面后会有“非本人同行账户转账及跨行转账资金将于业务受理24小时后转出”的提示。在转账成功后,页面再次提示转账受理的具体时间,并提示可于24小时内办理业务撤销,但是在页面上没有发现可撤销的功能。

  对此,该行的客户经理向南都记者表示,A T M上没有可撤销的页面,如果客户需要在24小时内撤销,可以通过柜台或者拨打该行客服电话申请撤销。“在A T M上转账时最好留有转账凭证,撤销时就可以根据凭证证明转账时间是否在24小时内”。

  采取银行柜面、电话银行撤销转账的,还包括建设银行、工商银行、广州农商行等多家银行。

  但是也有银行直接在A T M界面上嵌入转账撤销的新功能。南都记者在操作农业银行广州珠江帝景支行的A T M时发现,A T M上可直接实现转账撤销,仅需输入要撤销的转账金额,系统将自动识别24小时内相应的转账交易。如果有多笔相同金额的交易,需要分笔撤销,系统默认优先撤销距当前时间最久的一笔交易。

(责任编辑:DF316)

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